(JAPAN)日本への旅行

　先週、有給をとって家族四人で日本へと旅行しました。私たちは９ヶ月近く日本に帰っていなかったので、本当に久しぶり、という感じがしました。
　滞在中、些細なことですが「ああみんな日本人なんだ」と思わされる出来事がありました。


　例えば、ファーストフードの店に入ってオーダーしている時のことです。私はセットメニューを二つと単品で飲み物を一つ注文しました。セットメニューには飲み物が含まれているので、飲み物としては計三つになります。その際、「ＸＸＸセットとＹＹＹセット」とセットを先に告げてから、「飲み物はＡとＢと、それから単品でＣを下さい」と頼んだのです。
　すると店員さんは、
「単品で頼む場合はＡが一番安いですから、セットにはＢとＣをつけておきますね」
　と提案してくれました。

　この出来事、私には当たり前には感じられなかったのです。
　香港だったら「ＸＸＸセットとＹＹＹセット」と頼んだ時点で、
「飲み物は？」
　とすかさず尋ねられてしまい、セットの飲み物がＡとＢで確定してしまいます。店員はお客のオーダーの全体像を把握せずに、また検討する時間を十分与えずに、ひたすら端末機器の操作を優先するはずです。そのため今回のような非定型な処理（セットを先に言って、その後で飲み物を注文する）は受け入れられないような気がします。


　また別の店で、支払いの時にうっかり香港の５０セントを出してしまったこともありました。色が赤褐色なので十円玉と勘違いしてしまったのです。
　その時の店員さんは、コインを取り上げ、
「これはお客さんの貴重なものではないのですか？」
　と言うのです。これにはびっくりしました……間違っていると指摘して機嫌を損ねることなく、客に知らせる高度な手法だと思います。これもなかなかできることではないような気がします。


　多分、私が「日本かぶれ」であり、また単に特異なケースが記憶に残っているに過ぎないのでしょう。けれど……日本にいると日本人の長所や美徳に気付きにくい、よく言われることですが、今なんとなくそれがわかったような感じです。